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血站介绍
 

 

  献血服务科职能

    一、科室简介

献血服务科主要开展无偿献血者的体检、咨询、登记、采血、发证、献血结果的反馈、献血投诉和输血反应的处理,血源管理等工作,科室以规范服务行为、提升服务水平,树良好窗口形象为目标,负责区临床用血的采集,为献血者提供优质服务,为符合用血报销者办理用血报销手续和有关无偿献血咨询服务以及无偿献血志愿服务队的管理,稀有血型队伍和无偿献血机采成分血队伍的建设,无偿献血的宣传、招募等相关的工作。
    二、工作内容

    1、负责无偿献血宣传发动和招募工作;

    2、建立和实施献血服务规范,提供完善的献血服务,包括献血咨询,献血者体检,献血者资格评审,血液初筛,全血、单采成分血的采集及献血后服务;

    3、负责献血者档案的建立,献血者资料的保密工作,投诉处理、信息反馈及献血者用血报销审核;

    4、负责顺德区红十字会无偿献血志愿者服务队的日常管理和培训工作。

    5.开展无偿献血的满意度调查,牢牢树立以人为本的理念,关注献血者的所盼所求。

    三、工作流程

    为了给献血更多的咨询渠道,方便广大市民了解无偿献血,献血服务科设有专线服务电话,顺德区中心血站上东献血点的咨询电话:22229126、22223391;顺德区中心血站容桂献血点的咨询电话:29212131,大大方便市民了解无偿献血相关知识,和献血者预约献血时间。


    附1:无偿献全血流程

    1.填表:填写《无偿献血登记表》

    2.体检:请您带上填好的表格到体检处体检,体检时请出示本人身份证等有效证件,体检主要包括献血前咨询、测量血压和脉搏、心脏听诊等献血的相关性检查。

    3.初筛:体检合格,到血液初筛处检查,这一项检查需要在无名指上取少量血液进行检测,检测包括:血型、乙肝表面抗原、血比重。这些检查结果需要等待几分钟,您可以在这期间喝点水或饮料等食品。

    4.献血:血液初筛合格,请您带上自己的表格到采血处进行采血。血液采集完毕,请您按照工作人员的指示按压针眼处,按压十分钟并确定针眼不再流血方可解除压力。

    5.休息:在献血后休息期间,工作人员将为献血者交待献血后注意事项、以及赠送无偿献血平安如意保险。献血后休息15到20分钟,下次献血时请带上献血证和身份证等有效证件。

    备注:如果您是第一次参加献血,请你一定要带上你的有效身份证件,包括身份证、驾驶证等有效证件。如果您是重复献血者,请你带上身份证件或献血证,根据《中华人民共和国献血法》规定,献全血间隔期为6个月。

    附2:机采成分献血流程

    1、 招募预约:主要为电话联系。献血服务科每天都要招募拨打、接听几十位热心市民的电话,献血者亦可主动电话预约。献血服务科会根据临床用血的计划合理调度,采集血小板。为了提高血液质量,降低不合格率,工作人员在电话预约献血者的同时告知捐献血成分血前有关的注意事项,为机采成分血的顺利采集做好充分的准备。     
    2、体检:献血者到固定献血点后,在工作人员的指导下填写《无偿献血机采成分血登记表》,并进行健康咨询及体检。     
    3、 初筛:每位捐献者体格合格后都要在静脉抽取5毫升血液标本进行检测,检测项目为:血型、血常规、快速转氨酶及快速乙肝表面抗原。
    4、机采:机采成分血的采集完全区别于全血的采集,它是借助血细胞分离机,将血液在一次性的密封管路中进行循环和分离的过程。顺德区中心血站现有7台血细胞分离机,由献血服务科负责进行采集,采集过程大约需要1小时左右。高度自动化的血细胞分离机以及医务人员的精心观察会确保献血者的安全及血液质量。献血中所丢失的血浆将在1~2小时内得到补充,血小板计数将在48~72小时恢复到采前水平。捐献血小板间隔期仅需4周。       
    5、休息:在献血后休息期间,工作人员将为献血者交待献血后注意事项、以及赠送无偿献血平安如意保险。献血者可预约下次捐献血小板的时间,并请于下次献血时带上献血证和身份证等有效证件。如果献血者需要在固定献血点吃午餐的,在这期间血站将为献血者提供免费餐饮。

 

       附3:无偿献血者办理用血报销知情书

一、文件依据

    根据顺价字[1999]第053号、顺府办发[2000]51号及顺德区献血委员会无偿献血者用血报销有关规定。无偿献血的公民享有以下用血权利:

1.无偿献血200ml以上者,本人可享受献血量3倍的免费用血。

2.无偿献血600ml以上者,本人及其配偶和本人直系亲属(父母、子女)可享受献血总量5倍的免费用血。

3.无偿献血1000ml以上者,本人及其配偶和本人直系亲属(父母、子女)可享受献血总量8倍的免费用血。

4.无偿献血者参加献血后其血液经检验不合格者,本人仍可享受与献血量等量的免费用血。

二、献血者本人用血报销:出院后携带以下证件的正本和复印件各1份。

1.献血者身份证。

2.无偿献血证。

3.医院用血收费收据。

4.盖有医院印章的医院诊断证明书(证明书内容含用血量、用血品种)。

5.医院住院费用日清单。

6.   献血者本人存折或存折复印件(最好是农行的存折)

 

三、献血者配偶和直系亲属(父母、子女)用血报销,携带以下证件的正本和复印件各1份。

1.用血者身份证。

2.献血者身份证。

3.无偿献血证。

4.医院用血收费收据。

5.盖有医院印章的医院诊断证明书(证明书内容含用血量、用血品种)。

6.医院住院费用日清单。

7.用血者及献血者关系的有效证明(户口本、出生证、结婚证、街道办证明或当地派出所的有效证明)。

8. 献血者本人存折或存折复印件(最好是农行的存折)

 

四、办理程序

1.申办用血报销者将上述资料递交献血服务科审核;

2.献血服务科经电脑查核和审核递交的各资料,并对资料的原件与复印件再次核对,相符合后盖上印章;

3.用血报销办理者填写《献血者与亲属用血报销申请表》后交献血服务科的审核者;

4.献血服务科的审核者在《献血者与亲属用血报销申请表》上加具审核意见,签名确认。

6.财务审核、计价。

7.主管领导审批。

8.财务报销。

 

五、审批时限:周一至周五正常的工作时间受理,用血报销费用10个工作日内可转入献血者的银行帐户。

六、补充说明

1.如用血时间发生在献血日前,报销血费时只计算用血时间前的献血量,作为免费用血的血量。

2.需了解相关信息,可在本站网址www.sdxz.org.cn或拨打咨询热线22220445、22221445查询。

    死亡者出具身份证和户口注销证和死亡证和火化证(当身份证遗失时必须出具当地派出所证明)。

 

 供血服务科职能 

 

    一、科室简介

供血服务科主要负责贮血供血、用血医院服务、血液成分的制备等工作,目前该科配有专用贮血冰箱5台、超低温速冻冰箱3台,大容量低温离心机4台、滤白柜2台、低温料理台5台、无菌接管机2台,冷链设施规范齐全。科室以“顾客为中心”,向用血医院提供优质服务,保证临床用血需要。
    二、工作内容

血液制备并向临床提供的血液产品包括有:全血、悬液少白细胞红细胞,洗涤红细胞,浓缩粒细胞、浓缩血小板、单采血小板、冷沉淀、病毒灭活冰冻血浆、冰冻解冻去甘油红细胞等血液制品。
    三、工作流程

1.血液预约

1.1供血服务科设立24小时受理临床用血申请服务,医院根据用血计划提前一天或血液送出前使用电话联系方式预约血液,预约血液专线电话主机:22220651、副机:22224230。

1.2 一些特殊的血液(如全血、手工分离浓缩血小板、新鲜单采血小板、浓缩白细胞、洗涤红细胞等),医院提前1天向供血服务科(血库)预约。择期手术或平诊用RhD(-)血液时,提前3天预约,需要急诊用Rh(D)阴性血液时,血站原则上提供冰冻解冻去甘油红细胞,由于去甘油过程需要一定的时间(数小时),所以医疗单位应给予充分理解。

2.血液出库/接收

2.1血液出库 供血服务科(血库)根据医院的用血计划进行血液出库,核对和清点血液品种、血型、数量无误后装箱即进行血液运输。

2.2血液接收 血站送血司机运抵血液到医院后进行血液交接,医院检验科(血库)接收血液,核对和清点血液品种、血型、数量和检查血液外观等无误后在《医院用血申请记录表》和《血液出库单》的相关记录栏签名确认、填写收血时间。

3.血液制备

3.1 供血服务科的成分制备组每天按血液采集量常规制备悬浮少白细胞红细胞和新鲜冰冻血浆或病毒灭活冰冻血浆。

3.2 制备特殊血液,根据医院预约申请特殊血液的要求,制备一些如全血、手工分离浓缩血小板、新鲜单采血小板、浓缩白细胞、洗涤红细胞等。

4.工作的相关管理制度

4.1供血服务科(血库)实行24小时受理临床用血申请服务。按医院的预约血液要求及时进行血液发放和运送工作。

4.2执行《血液保存、发放、运输管理程序》的要求,做好合格品库血液保存、发放和运输工作。

4.3执行《血液库存管理程序》和《血液应急预案》的要求,进行血液的供应和库存管理。

4.4执行《临床咨询管理制度》,为临床提供输血技术问题咨询服务。

4.5执行《血液收回管理程序》,受理医院血液质量问题投诉与输血不良反应的报告。

4.6执行《顾客投诉及满意调查管理程序》,实施顾客(医院)满意度调查,了解医院对血站总体服务、工作人员服务态度和血液质量是否满足医院需求;了解医院对血站提出的需要改进的建议。

4.7执行《血液成分制备控制程序》,使血液成分制备过程得到有效的控制与监控,以确保血液质量安全、并能及时满足临床需要。

4.8 执行《血液隔离与放行管理程序》,执行合格血液的贴标签作业。

4.9 执行《医疗废物管理制度》,有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生的危害。

 
检验科职能 
 

    检验科现有专业技术人员6名,其中拥有高级技术职称3名,中级技术职称1名。科室按照卫生部要求完成对顺德区无偿献血者血液标本的检测,检测方法和项目为:采用酶免免疫方法(ELISA)检测HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、梅毒抗体;采用速率法检测ALT;采用凝集法进行ABO血型鉴定、Rh(D)血型鉴定;采用核酸扩增检测技术(NAT)检测HBV-DNA、HCV-RNA、HIV-RNA。

    检验科于2015年1月1日正式使用核酸扩增检测技术(NAT)对血液乙肝、丙肝、艾滋病毒进行检测,大大缩短病毒检出的窗口期,有效提高血液安全质量。检验科配置有国内外先进的进口检测设备:XANTUS全自动样本处理系统、STAR全自动样本处理系统、TECAN全自动样本处理系统、FAME全自动酶免处理系统、Bering全自动酶免处理系统、AU400全自动生化分析仪、罗氏全自动核酸检测系统等,并使用唐山现代9.0信息管理系统对血液检测结果签发进行严格控制。科室同时对临床疑难交叉配血、疑难血型鉴定、不规则抗体鉴定等血型参比问题进行帮助与指导。为确保血液检测结果的有效性,科室还每年按计划开展全国卫生部和省临床检验中心组织的采供血机构血液检测、血型参比检测和病毒核酸检测的各项室间质评工作,多年来一直保持优异的成绩,标志着顺德区中心血站血液检测结果的准确性和可靠性。 

 

 

质量管理科职能

 

     质量管理科是血站质量管理的具体实施部门,承担着血站质量控制和质量管理的职能。 

    在质量控制方面,我科定期对血液质量、血站工艺卫生、关键设备进行检查,对每批采供血关键物料、血液检测试剂作进货检验,全面监测血站工作的各个关键环节,确保符合质量要求。 
  在质量管理方面,我科具体负责不合格品评审、血液批放行监督、质量体系文件管理、确认管理、不合格项管理、内部质量审核管理等各项质量管理方面的内容。全力协助站领导建立、实施、监控和改进血站质量管理体系,2001年依据ISO9001:2000标准建立了血站质量管理体系,并顺利通过ISO9001认证。2006年“一个办法、两个规范”颁布实施,对原有质量管理体系文件进行了修改,将行业规范与原有的ISO9001质量管理体系很好地融合在一起,使其符合国家规范要求,加强了体系的符合性、适宜性和可操作性。一直以来,血站质量管理体系保持着持续有效的运行。通过质量监督检查、内部审核、管理评审、省、市和区卫生行政管理部门的督导检查,表明我站质量管理体系符合“一法两规”要求和我站工作实际,已初步建立了自我完善和持续改进的良好机制,血站的各项工作已逐步走向了规范化、标准化的轨道。 
    质量管理科本着对质量高度负责的态度,严格遵循各项标准操作规程,认真落实质量管理工作,确保临床输血安全。